PENDAHULUAN
B&N dulunya adalah sebuah toko buku yang sangat
besar dengan keunggulan dari segi harga dan persediaan buku yang lengkap. Namun
hadirnya internet membuat toko buku yang menjual buku cetak ini mengalami
kemunduran. Konsumen yang lebih senang menggunakan e-book karema lebih efisien
dan murah membuat pangsa pasarnya semakin berkurang. Untuk menjawab tantangan
tersebut, B&N mengubah haluan bisnis mereka dengan mulai melakukan
penjualan e-book.
Perubahan sistem ini menimbulkan sejumlah
permasalahan, seperti permasalahan bagi penerbit buku yang secara otmatis akan
kehilangan pendapatan dari penjualan buku cetak. Industri e-book yang akan
dimasuki B&N juga telah dikuasai oleh para pesaing besar seperti Amazon, Apple dan Google. Hal ini yang menjadi focus perusahaan bagaimana mereka
menghadapi kondisi ini.
JAWABAN
1.
Use the
value chain and competitive forces models to evaluate the impact of the
Internet on book publishers and book retail stores such as B&N
Analisis
value chain adalah mengidentifikasi setiap aktivitas dalam perusahaan yang
memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Pada kasus B&N, terjadi perubahan dari
sistem penjualan buku secara tradisional melalui toko menjadi penjualan secara
online. Dalam hal ini terdapa beberapa rantai aktivitas yang dieliminasi yaitu
fungsi penggudangan, pengiriman barang dari pemasok ke toko dan distribusi
memalui toko. Adanya eliminasi rantai kegiatan ini, tentu akan menimbulkan
efisiensi bagi perusahaan dengan menghilangkan biaya pembelian, biaya
penyimpanan, biaya-biaya operasional di toko dan biaya tenaga kerja di toko.
Bagi penerbit
pergeseran dari buku cetak ke e-book menyebabkan berkurangnya hamir seluruh
aktivitas operasinya. Besarnya permintaan akan e-book menyebabkan berkurangnya
penghasilan dari penjuala buku karena saat ini para penjual buku online hanya
membutuhkan lisensi dari penerbit yang kemudian akan dijual ke pelanggan.
E-book hampir mengeliminasi semua aktivitas produksi dari penerbit mulai dari
pembelian bahan baku hingga pendistribusian buku cetak yang tidak diperlukan
lagi. fungsi yang masih ada yaitu desain dan penyusunan buku secara elektronik.
Eliminasi rantai nilai ini, akan mengefisienkan biaya, namun juga menyebakan
penurunan pendapatan yang siknifikan.
Ditinjau
dari lima kompetitif force menurut porter yaitu ancaman pengganti, persaingan, kekuatan pemasok, kekuatan pembeli, dan
hambatan masuk. B&N yang awalnya merupakan
penyalur buku terbesar dihadapkan pada ancaman atas barang subtitusi yang lebih
heman dan mudah bagi pelanggan yaitu E-book. Ancaman ini sangatlah serius
mengingat barang pengganti yang hadir memiliki keunggulan baik dari segi
efisiensi maupun harga. Selain itu, B&N juga harus menghadapi pesaing yang
sangat kuat yaitu Amazon.com yang memiliki keunggulan dari segi harga dan
jaringan yang baik. Amazon.com melakukan kerja sama dengan beberapa penerbit
dan kemudian menjual e-book nya dengan memberikan potongan harga yang cukup
besar sehingga hampir merebut pangsa pasar B&N. tahun 2011, analis memperkirakan bahwa pangsa pasar B & N adalah
sekitar
sekitar 27%
sedangkan Amazon merebut sekitar 60% pangsa pasar diseluruh dunia.
Amazon.com juga diunguulkan dengan pemasok yang bekerja sama dengan mereka
dengan menjual lisensi yang lebih murah. Kekuatan pembeli saat ini didominasi
oleh permintaan akan e-book dibanding permintaan buku cetak.
2.
How
are B&N and the book publishers changing their business models to deal with
the Internet and e-book technology?
B&N
segera merespon perubahan dari penjualan manul menjadi penjualan elektrnik
dengan mengeluarkan sistem Nook dan tablet untuk e-book dan
e-learning. Hal ini menyebabkan persaingan besar
dalam hal dominasi pangsa pasar yang telah menyebabkan Amazon kehilangan
beberapa pelanggan ke B&N. Nook dan tablet ini juga memiliki kelebihan dibanding
dengan e-book lainnya yaitu aplikasi memberikan penambahan
fitur seperti kemampuan untuk memanipulasi dan memperbesar gambar, membolak-balik album
foto, menonton video, membaca pesan instan dan mendengarkan musik.
N&B juga telah
melakukan kesepakatan dengan Microsoft untuk memasukkan Nook dan e-reader dalam
sistem operasi windows 8. Kesepakatan ini membawa tambahan distribusi kepada
seluruh pengguna windows di dunia.
Disisi lain perbit
dituntut untuk menyesuaikan peroduksi mereka dari buku cetak ke buku elektronik
dengan mengembangkan aplikasi yang mendukung penjualan e-book.
3.
Will
B&N’s new strategy be successful? Explain your answer?
Strategi saat ini yaitu dengan
mengembangkan e-book melalui penjualan online dan aplikasi Nook serta kerja
sama dengan Microsoft adalah pilihan yang tepat karena strategy yang ditempuh
perusahaan telah menjawab kelima competitive
force menurut porter. Transformasi dari penjualan buku cetak ke e-book
menghalangi force dari barang subtitusi. Pembuatan aplikasi Nook dan kerja sama
dengan Microsoft telah menjawab force dari pesaing dan memberikan ciri yang berbeda
sehingga competitor susarh untuk memasuki industry yang sama dengannya.
Konsistensi untuk menyediakan
supply e-book yang memadai harus dilakukan agar tidak kehilangan pelanggan.
Pengembangan aplikasi harus terus dilakukan menyesuikan dengan keinginan
konsumen. Dengan hal tersebut, maka strategy yang dijalankan saat ini kan
berhasil dengan baik.
4.
Is there anything else B&N
and the book publisher should be doing to stimulate more business?
Periklanan yang gencar harus
terus dilakukan untuk menggenjot penjualan. Selain itu, B&N sebaiknya
melakukan kerja sama dengan beberap pihak penerbit untuk memberikan lisensi
buku dengan biaya yang lebih murah agar dapat memberikan penwaran diskon untuk
para konsumen. Diskon ini diberikan berdasarkan prestasi pembelian konsumen
untuk merangsang persaingan diantara konsumen.
Karena aktivitas yang berbasis
internet, maka perlu ditinjau kembali kebutuhan tenaga kerja, jika memungkinkan
dilakukan perampingan tenaga kerja sebaiknya dilakukan untuk mencapai
efisiensi. Begitupun dengan asset yang dahulunya digunakan untuk kegiatan
operasi misalnya untuk gudang, toko dll perlu ditinjau kembali apakah sebiknya
di jual atau dapat dialih fungsikan agar lebih efisien.
Strategy lain yang perlu
dilakukan adalah memperhatikan tanggung jawab sosil bagi masyarakat. Hal ini
bisa dilakukan dengan mendirikan perpustakaan yang dapat diakses secara online
oleh seluruh masyaraka dimana diberikan kesempatan kepada masyarakat/konsumen
untuk mempublish jurnah mereka. Cara ini juga dapat mendukung terjalinnya
kedekatan antara B&N dengan para konsumennya (costumer intimacy). Perpustakaan ini dapat pula menjadi sarana bagi
perusahaan untuk membangun citra positif maupun sebagai sarana promosi
perusahaan.
KESIMPULAN
Berkebambangan teknologi sistem
informs mengharuskan B&N untuk mengubah haluan bisnisnya dari basis
tradisional menjadi elektronik dengan mengubah sistem dari penjualan buku cetak
melalui toko menjadi penjualan e-book melalui aplikasi. Perubahan ini tentu
akan mengubah rantai aktivitas yang dimiliki oleh B&N. ada beberapa
aktivitas yang akan di eliminasi karena tidak memberi nilai tambah bagi
perusahaan.
Dengan memasuki industi
e-book maka harus berhadapan dengan pesaing-pesaing besar seperti Amazon, Apple dan Google, untuk
menghadapi hal tersebut maka B&N memunculkan suatu perbedaan yang menjadi
keunggulan kompetitif mereka yaitu melalui aplikasi Nook yang memiliki
kelebihan seperti kemampuan untuk memanipulasi dan
memperbesar gambar, membolak-balik album foto, menonton video, membaca pesan
instan dan mendengarkan musik.
Selain itu, B&N
juga melakukan kerja sama dengan pihak Microsoft dengan memasukkan Nook dalam
sistem perasi Windows 8. Hal ini tentu akan memperbesar pangsa pasar dari
N&B melihat potensi konsumen Microsoft yang sangat banyak.
Untuk mendukung
strategy tersebut, periklanan yang gencar harus terus dilakukan. Begitupun
dengan memperbanyak kerja sama dengan para penerbit untuk memberikan harga
khusus agar dapat memberikan dikson yang menarik bagi konsumen yang memiliki prestasi pembelian yang baik.
Tanggung jawab sosial dengan membuat perpustakaan yang dapat diakses masyarakat
luas juga dapat menambah citra positif bagi perusahaan dan menumbuhkn costumer intimacy.
Dengan perombakan
sistem, maka harus pula ditinjau kembali tenaga kerja dan beberapa asset yang
dimiliki. Jika diperlukan adanya perampingan maka harus dilakukan untuk
mencapai efisiensi bagi perusahaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar